こんばんは♪
ドラッグストア電脳せどらー
ひら きょうこです(^^)/
先日、
出荷遅延を連続にしてしまって、
アカウントのパフォーマンスに黄色信号が点滅した、
というお話をしました。
私はオリジナル商品をFBAで販売してるんだけど、
仕入先がかなりの確率で欠品するので、
FBA在庫が無くなったら自己発送で予約販売してるんです。
で、
FBA在庫が入ったら、
予約注文分をFBAマルチチャネルサービスを使って発送。
出荷遅延の原因は
予約販売する時に
「入荷予定日」を間違って入力したのが原因です。
これは私の凡ミスだったんだけど、
実は「追跡可能率」も60％と低い数字。
Amazonの目標値は95％なので、
大幅に下回ってますね。
追跡可能率は出荷遅延と違って、
低いからとペナルティはありません。
今はね。
けどね、
私100%、伝票番号は入力してるんですよ。
なのに、ナゼ？？？
と思ったら、
テクサポへ問い合わせです。
Amazonからの回答は、こんな感じ↓
自己発送する時は
Amazon認定の配送業者を利用せないかんよ。
認定してない配送業者だと、
伝票番号を入力してもシステムが対応しとらんけん、
追跡NGになるけんね。
はぁ～☆
なるほどねっ！
って、思う訳ないやん。
あのね。
私はFBAマルチチャネルサービスで発送された情報、
つまり御社が利用した配送業者と配送伝票の情報を
自己発送の出荷通知に入力してるんよね。
なのに、
御社が認定してない配送業者やけん、というのは
御社は自社が認定していない配送業者を配送に利用しようってこと？
オカシくない？？？
という意味の回答を
もちろん丁寧に送りました。
これに対するAmazonの回答はこんな感じ↓
そっち（私）が自己発送で出荷した情報やし、
FBAマルチチャネルサービスで発送する配送業者は
自己発送に認定しとらん業者になることもあるとよ。
けど、
まあ、今回の事は担当部署に伝えておくけん。
・・・
なぁんかスッキリせん┐(￣o￣)┌
単にAmazonのシステムの問題やん、これって。
今はパフォーマンスに影響しない、とはいえ、
いつ規約が変わってペナルティ有になるか、
Amazonのことだから、分かりませんからね。
あなたのアカウントのパフォーマンスは
大丈夫ですか？
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