こんばんは♪
ドラッグストア電脳せどらー
ひら きょうこです(^^)/
この前、
Amazonの意味不明な商品カタログ削除を
復活させることができた、
という記事を書きました。
今日は、
Amazonの完全な勘違いで
納品不備扱いされちゃった(；-_-)
というお話です。
まずは、Amazonからの
こんなメールでスタートです↓
いつもお世話になっております。
FNSKU：*******
ASIN： *******
Title： *******
※画像を添付いたします。上記商品が着荷いたしましたが、商品に記載されている期限がメーカーでの印字ではない可能性がございます。
つきましては、誠に恐れ入りますが、下記いずれかを本ケースよりご返信いただけますでしょうか。==========
①メーカーまたはメーカーより印字を許可及び委託された卸業者様の印字である。
②貴社にて印字。回答期限：1/19
==========
期限までにご返信のない場合は大変恐縮ですが、 適切な期限管理ができかねるため、商品を販売不可在庫として入庫させていただきます。
上記 ご留意の上、お早目のご回答をいただけますようお願い申し上げます。
この商品は10個セットの
要期限管理商品です。
セット商品の場合、
セットされている商品の賞味期限や使用期限が
全部見えていないといけません。
（参考記事）
今回、納品不備と言われた商品は
外から全部の賞味期限が見えなかったので、
賞味期限を印刷して
商品ラベルの隣に貼って納品しました。
この商品だけじゃなく、
セット商品は今までぜ～んぶこの方法で納品してきたんですけどね。
なんで、この商品だけこんなこと聞いてくると？？？
私が印字して貼ってますけど、なにか？
と、不思議に思いながら、こんな返事を送りました↓
お世話になっております。
下記お問合せにつきましてご回答申し上げます。当商品は要期限管理商品のセット品でございますので、
当店にて印字して添付しております。ご確認の程よろしくお願いいたします。
これに対するAmazonからの返信はこちら↓
いつもお世話になっております。
ご返信をありがとうございます。商品への期限印字は、メーカーまたはメーカーより印字を許可及び委託された卸業者様の印字であるものとさせていただいておりますが、
この度の印字が出品者様によるものですと、納品ルール違反に該当いたします。つきましては、今回に限り、該当品のみ販売不可とし、それ以外の納品は継続とさせて頂きますことをご了承ください。
今後納品いただく際は、納品ルール違反がないようご注意ください。なお、出品者様がメーカーより印字を許可及び委託された卸業者様である場合は、その旨が確認できる書面等のご提出をお願いいたします。
え？？？
マニュアル通りに納品したんですけど？？？
しかも、
同じ方法で今まで何度も納品してますけど？？？
これがダメって、
じゃあ、一体どんな風に納品したら良いと？？？？？？
何がどういけないのか、
じゃあ、本当はどうすべきなのかを知りたいと思って
問い合わせたところ、
こんなお返事がきました↓
いつもお世話になっております。
本件、確認にお時間を頂きましたことをお詫び申し上げます。社内にて確認をいたしましたところ、弊社営業担当にて案内に間違えがございましたことが確認されました。
つきましては、この度の 違反は取り消しとさせていただきましたことを、ご報告させて頂きます。この度は、ご案内差し上げました内容に誤りがあり、出品者様に混乱を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
・・・・・・
だよね。
ちなみに、
- 要期限管理商品
- セット内の商品全ての期限が外から見えない
- セット内に賞味期限の違う商品が混ざっている
この3つを満たすセット商品は
- （出来るだけ）中身の見えない袋に入れて
- 印字した賞味期限（使用期限）を貼付して
納品します。
Aの場合は、必須ではないし、
マニュアルにも載っていません。
私が別件で問い合わせた時に
「マニュアルには載ってないけど、お勧めしている」
とのことでした。
Bの賞味期限は
セット内に違う期限の商品が混ざっていたら、
一番早く訪れる期限を印字しないといけません。
手書きはNGです。
いつも使う商品ラベルに印字すれば
何てことない作業だし、
中途半端に残った商品ラベルを有効に使えますよ♪
（参考記事）
ひら きょうこでした♪
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