こんばんは♪
ドラッグストア電脳せどらー
ひら きょうこです(^^)/
昨日の記事でも書いた、
商品の返品。
商品が売れている限り、
返品は必ずいつか、発生しますね。
以前、返品された時の対処法を
ご紹介したんですが、
返品の理由によっては
Amazonが補填してくれる場合があります。
▽返品された時の基本の対処法
返品されて、再販できないとき～♪
Amazonが補填してくれるのは
- 商品がAmazon倉庫で破損したかもしれない場合
- 配送中に破損したかもしれない場合
です。
この場合、
Amazonはその時の販売価格などを参考に
補填価格を計算します。
大きく値崩れしていなければ、
仕入価格より高く補填されることが多いです。
しか～しっ(￣ー￣)b
値崩れしてしまった商品だった場合、
補てん額が仕入価格を下回ってしまって
マイナスになることも・・・
だけど、
何もしなければ、
仕入分まるまる損することになるので、
こういう２つが返品の理由だった場合、
必ずAmazonに連絡しましょう(^ー^)b
倉庫での紛失などと一緒で、
Amazonはなかなか自己申告してくれません。
なので、
返金処理（返品）の連絡があったら、
次の手順で対処しましょう。
- 返品理由を確認する
- 理由がAmazonや配送中の破損であれば、
Amazonに連絡する。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
1．返品理由を知る方法
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
（１）セラーセントラルの「レポート」
（２）フルフィルメント
（３）左側の下の方にある「返品レポート」
（４）「レポートの期間」を選択
該当する返品の「商品の状態」に
「Amazonの破損による返品」と
書いてあった場合、
Amazonに連絡すれば、補填してくれるはずです。
この場合だと、2番目の返品ですね↓
ちなみに、1番目の返品ですけど、
これは商品を返送して
不良品の状態を確認しましょう。
この商品は卸から仕入れたので
不具合状態を確認したら、
返品か交換してもらいます。
ただ、
具体的な不具合の状態を知っておかないと
確認の仕様もないですね！
なので、
「購入者の返品理由」にリンクが貼ってるようなら
クリックしてみましょう。
購入者のコメントが表示されるので、
そこで不具合の状態を知ることが出来る場合があります。
上の画像なら、
「購入者の返品理由」の
「製造上のトラブルまたは不具合がある」
にリンクが貼ってありますね。
そこをクリックしましょう。
返品は、
販売している限り必ずやってきます。
なので、
いちいち落ち込んだり
ビックリする必要はありません(^ー^)ノ
処理にも慣れてきますので、
落ち着いて処理しましょう！
ひら きょうこでした♪
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