こんばんは♪
ドラッグストア電脳せどらー
ひら きょうこです(^^)/
昨日、スクールの生徒さんから
「Amazonから返金処理開始の連絡がきました！
どうしたらいいんでしょうか？？？」
と質問がきました。
お客様から返品されたようなんですが、
初めての人にとっては、
ちょっと慌てる内容ですよね^^
この場合の対処法については
後日、説明するとして。
返品の理由は
「開封済みで、説明と違う」
なんだそうです。
生徒さんによると、
外箱に傷みがあったそうなので、
それが原因ではないかな、と。
こういう商品の場合は、
コンディションにきちんと明記しないといけませんね。
そして、
本当に新品で出品できる状態なのか？
も確認した方が良いです。
未開封だったら
何でも新品で販売していいワケではないです。
分かりやすい例でいれば、
メーカー保証が始まっている商品は
未開封でピッカピカの新品でも
「新品」で販売してはいけません。
商品の種類ごとに、
きちんとコンディションの条件が決まっています。
例えば、中古の本の場合。
あなたなら、
こういう状態の本は
どういうコンディションにしますか？
- 一か所、書き込みがあるけど、新品みたいに、めっちゃキレイ。
- 帯も付いてる
「中古ーほぼ新品」か
「中古ー非常に良い」
で出品しようとしたアナタ。
NGです ( ≧ X ≦ ; )
この商品の場合、
中古ー良い
で出品しないといけません。
ちなみに、
「中古ー非常に良い」の定義は、
使用されているが、非常にきれいな状態の商品。
ページも完全な状態で、書き込みや線引きがない商品。
背表紙にも傷がない商品。
です。
「中古ー良い」の定義は、
使用されていても、きれいな状態の商品。
ページとカバーが完全な状態で(ダストジャケットもあれば含む)、背表紙に多少の傷が見られる商品。
半分以下のページに書き込みや線引きがある商品。
蔵書印が付いている商品。
結構、条件が厳しいと感じる人も
多いんじゃないかな？
私もこのコンディション・ガイドラインを読むまでは
この商品だったら
「中古ー非常に良い」で出品してたと思います。
一部のカテゴリーでは
元々の外箱が付いてるかどうか？
も関係してきます。
いくら商品の状態が良くても
元々の純正の外箱がないと
「中古ー可」で販売することになっています。
あとね、
新品の定義は「未開封」が前提だけど、
一部例外があります。
新品のTVゲームを、
検品するために開封した場合。
検品したってことをコンディションに書けば
新品で販売できます。
こんな風に、
新品はもちろん、
中古のコンディションも
結構細かく、厳しくガイドラインが設けられてます。
商品の状態が良くて、
「私だったら”非常に良い”って思うかなぁ」って
感覚で決めてたらいけないんですね。
とはいえ、
このガイドライン通りに出品してる人って
少ないような気がします。
メルカリでも問題になってるし、
今後、中古販売についても
チェックが厳しくなるかもしれません。
その時に慌てないで済むように
こういうガイドラインがあるということだけでも
知っておいてくださいね(^ー^)ノ
ひら きょうこでした♪
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