こんばんは！
ひら きょうこです(^^)/
皆さん、例の凄腕講師のセミナーと懇親会、
申し込みましたか？
福岡では先週の土曜日に開催されましたね。
今週末は大阪で開催されるけど、
もう申し込みは締め切られてます。
まだの方は、来週末に東京であるので、
ぜひそこに参加してみてください。
申し込み締め切りは今度の日曜日23日までです！
詳細や申し込み方法はこちら↓
さて、
久しぶりに「違う商品が届いた」という理由で、
返品が発生しました。
お客様のコメント（「購入者の返品理由」をクリックすると表示されます）は・・・
水着 競技用
恐らく、お客様の手元には競泳用の水着が届いたんでしょう。
実際に注文された商品は私のオリジナル商品で
水着ではありません。
ぜっぜん関係ないジャンルの商品です。
注文された商品は、
仕入れ先から直接FBA倉庫に、
その商品だけを納品しています。
仕入れ先はその商品の専門店で、
確認したわけじゃないけど
水着は取り扱ってないはずです。
だから、
仕入先が間違って他の商品を納品した確率は
限りなく０％。
つまり、
倉庫の方が間違って出荷しちゃった可能性が高い、よね。
でね、
普通、こういう時は返品された商品は、
いちど出品者が手元に返送させて、
本当に違う商品かどうか、をチェックする必要があります。
本当に違う商品だったら、
証明になる写真などを送れば、
Amazonが手数料やなんかを補填してくれます。
ただ、今回の場合、
返品された商品が「販売可能在庫」として、
すでに倉庫に戻されてる・・・
だから、
返品された商品を返送してほしくても、
すでにどの商品か分からなくなってるはず・・・
今、Amazonに調べてもらっています。
前にも「違う商品が届いた」という理由の返品が
発生したことがあるけど、
これ、場合によっては大ごとですからね。
早急に対処すべき案件になってしまいます。
特に、複数の相乗り商品を納品している場合は、
本業をストップしてでも状況と原因を確認すべき、
緊急事案です。
これについては、この記事を読んでみてください。
それでは、またヽ(^o^)丿
