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お客様から電話がありました

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スマホを持つ赤ちゃん

こんばんは♪

ドラッグストア電脳せどらー
ひら きょうこです(^^)/

昨日、
店舗せどり中に
お客様から電話がありました。

Amazonで販売してると
たまにお客様から
メールや電話がきます。

最初はキンチョーしますが、
Amazonのお客様は
優しい人が多いので、
こちらが誠実に対応すれば大丈夫(^ー^)b

昨日の電話の要件は
「◎◎を買いたいんだけど、
 場所は◇◇なんですが、
 今日中に配達は可能ですか?」
という内容でした。

FBA商品なんでね、
こういうお問い合わせは
全てAmazonにまわします。

「回す」といっても、
電話を転送とかは出来ないので、
そのことをお客様に伝えるだけです。

連絡先を知ってれば、
教えてあげると一番良いですね。

FBAとか、
もちろんお客様は知らないです。

プライム商品だからって
その商品がAmazon倉庫にあって、
Amazonが梱包&発送してる事を
知らない人だって、
普通にいます。

私たちにとっては普通のことでもね。

「Amazonにあるに決まっとろぅもん!」

とか思わないでね。

事情を説明して、
「申し訳ございませんが、
 Amazonに直接問い合わせていただけますか?」
と申し訳なさをにじませながら
お客様にお伝えしました。

別に私は悪くないけど、
わざわざ電話するほど、
すぐに欲しい商品だったんだろうし、
無理難題を押し付けてるわけじゃないですね。

それに、
私たちはお客様相手に商売してるんです。

お客様に気持ちよく
Amazonにまた電話をしてもらえるように、
Amazonで気持ちよくお買い物をしてもらうためにも、
そういう対応することも
ビジネスでは必要ですね(^ー^)ノ

ひら きょうこでした♪


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